Chatbots são programas de computador criados para simular a conversa natural tal como seria mantida por duas pessoas. Esses programas tentam "enganar" um interlocutor humano e fazê-lo acreditar que fala com outro humano. 

 

O termo foi proposto em 1994 por Michael Mauldin, criador de um chatbot chamado Julia, mas também se aplica a outros mais antigos, como o Eliza (1966), o Parry (1972) e o Alice (1995), visto que todos são formas assemelhadas de implementação de inteligência artificial.

 

Os chatbots mais simples funcionam pela simples detecção de padrões textuais escritos ou falados pelo ser humano e a identificação de respostas correspondentes armazenadas em um banco de dados. Esse tipo de chatbot caracteriza o que se chama de inteligência artificial fraca. Sua vantagens são a facilidade de implementação e o controle sobre as respostas que podem ser fornecidas pelo programa. Sua desvantagem principal está na possibilidade de que uma pergunta feita pelo usuário humano não tenha uma resposta correspondente no banco de dados do programa.

 

Chatbots mais sofisticados tentam entender o texto escrito ou falado pelas pessoas e apresentam respostas originais, pois normalmente se tornam mais inteligentes à medida que dialogam. Eles caracterizam o que se chama de inteligência artificial forte. Sua principal vantagem está na capacidade de se comunicar de forma bastante natural. Sua desvantagem está no risco de interagir com pessoas mal intencionadas e aprender com elas a usar linguagem discriminatória e até obscena.

 

A competência dos chatbots para "enganar" seus interlocutores humanos é avaliada por meio de um teste proposto em 1950 pelo matemático Alan Turing. A aplicação mais conhecida desse teste é feita anualmente no Premio Loebner, instituído em 1990 por Hugh Loebner. Até hoje, nenhum chatbot alcançou o prêmio máximo de $ 100.000,00.

 

No campo prático, os chatbots são empregados em serviços de atendimento a clientes, em jogos e até mesmo na educação.

 

Você sabia que o LingNet tem seu próprio chatbot? Você poderá conversar com ele clicando no item do menu à direita.

 

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