Perguntas Frequentes

P: Por que ainda não recebi meu livro?

R: Os pedidos são normalmente enviados 48 horas após a solicitação. Se não recebeu nossa resposta nesse prazo, um dos seguintes problemas pode ter ocorrido:

1. A mala-direta que distribui os pedidos ainda não foi processada pelo sistema. Embora seja uma ocorrência rara, isso pode ocorrer eventualmente;
2. Você informou uma conta de e-mail que não usa com frequência. Antes de entrar em contato conosco ou de fazer outro pedido, verifique todas as suas contas de e-mail;
3. A mensagem que enviamos caiu na sua caixa de lixo eletrônico (SPAM). Antes de entrar em contato conosco ou de fazer outro pedido, verifique essa caixa no seu programa de leitura de e-mails ou no serviço de webmail que usa;
4. Você errou a grafia de seu e-mail (p.ex.: "seunome @homail.com" onde deveria ser "seunome @hotmail.com"). Sempre detectamos esse tipo de erro, portanto você não precisará fazer nada além de esperar um pouco mais do que as 24 horas usuais;
5. Você errou o domínio de seu e-mail (p.ex.: "seunome @yahoo.com.br" onde deveria ser apenas "seunome @yahoo.com"). Esse erro pode ser detectado e corrigido na maioria das vezes, mas uma espera superior a 48 horas indicará a necessidade de enviar novo pedido;
6. O servidor rejeitou nossa mensagem. Isso é raro, mas temos um caso registrado. Faça outro pedido informando um endereço de e-mail diferente.

P: Quais os procedimentos para publicar um livro no Projeto LingNet?

R: Por enquanto, estamos publicando apenas livros escritos ou organizados por pesquisadores associados ao núcleo de pesquisas LingNet. Podemos, entretanto, estudar a ampliação dessa política, especialmente no caso de livros sobre Linguagem, Educação e Tecnologia, escritos e/ou organizados por pesquisadores da área.

P: Por que tenho de esperar para ter acesso ao livro? Não é possível baixá-lo imediatamente?

R: Optamos por usar um formulário de solicitação e não deixar os e-books disponíveis para download direto porque queremos conhecer o público interessado em nossas publicações (v. a próxima pergunta). Além disso, enquanto você espera, nós analisamos os dados que você forneceu ao preencher o formulário e detectamos eventuais erros de preenchimento que, se o processamento fosse feito de forma automática, poderiam impedir o recebimento do e-book de seu interesse.

P: O que é feito com os dados informados no formulário de pedido dos eBooks LingNet?

R: Esses dados nos permitem conhecer o público-alvo interessado na tríade linguagem-educação-tecnologia, que constitui nosso foco de investigação. De posse desses dados, poderemos propor novas publicações, organizar eventos nacionais e internacionais e fornecer serviços e informações relevantes em nosso site.